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鼓励跨界 促进线上线下融合

2017年06月19日 09:31:00 来源:山西新闻网--山西晚报

  实体零售是商品流通的重要基础。但近年来,受经营成本攀升、消费需求结构变化、网络零售业快速发展等诸多因素影响,实体零售业主要指标增速回落,部分企业经营困难,关店现象频繁发生。如何让实体零售业重新焕发活力,是政府部门正在思考的课题。

  为贯彻落实国务院精神,推动实体零售业创新转型,释放发展活力,增强发展动力,6月14日,省政府办公厅公布《山西省推动实体零售创新转型实施方案》。结合方案内容,本报记者进行调查采访。

  网购成常态 实体店受冲击 

  “马上到年中大促了,这几天上网看了好多东西,都放在购物车里,等着6月18日那天下单。”在太原某事业单位工作的张卓打开她的手机淘宝账户,购物车里已经放满了各种待下单的商品,有儿童安全座椅、护肤品、衣服、纸尿裤等。

  这几年,“6·18”已经成为继“双11”之后,各大网购平台再次创造出来的一个购物节,很多网上商家在这一天会大幅让利促销。张卓告诉记者,自己平时除了上班,就是在家带孩子,很少有时间去商场,这几年,她已经习惯了网上购物。“现在几乎所有品牌都在网上有官方旗舰店,质量可靠,可选性大,价格合理,又送货上门,非常方便。”张卓说。

  从普通的日用品,到如今汽车、家电等大宗商品,电子商务的发展几乎覆盖人们生活的每一个角落,无所不及。网购对百姓消费习惯带来的颠覆式变革,以及对实体零售业态的巨大冲击,也是每个人都能清晰感受到的。

  6月15日上午,记者来到太航北街,道路两边都是临街商铺,其中有3家门面房刚刚被原来的经营者转让,正在装修。“房租年年涨,经营状况一年不如一年。”在此经营日化产品的王先生告诉记者,旁边这几家转让的店铺,原来有的是饭店,有的是副食店,都是因为经营不下去才转让的。

  “电子商务发展对实体零售业产生影响,这是零售市场正常的发展趋势,实体店不必过度恐慌,而是应该抓住机会,大力创新,及时转型。”山西财经大学工商管理学院院长卫虎林教授认为,现在网络零售发展非常快,实体零售到底怎么发展,现在很多实体企业自己也不是很清楚。事实上,在网购发展初期,线上线下确实存在竞争。但是随着网购的不断发展,这种竞争逐步变成合作、融合。线上线下融合发展可以优势互补,这也是零售业未来的发展方向。而政府部门也应该出台相关政策,对实体零售业态予以扶持引导。

  推动连锁企业社区设便利店 

  为缓解实体零售业态面临的发展危机,省政府办公厅公布的《山西省推动实体零售创新转型实施方案》中,将从调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合、优化发展环境等方面,推动实体零售创新转型。

  实体零售业的区域机构、业态结构等将有望得到调整,政府部门将引导业态雷同、功能重叠、市场饱和度较高的购物中心、百货商店、家居市场等业态有序退出城市核心商圈,支持具备条件的及时调整经营结构,丰富体验业态,由传统销售场所向社交体验、家庭消费、时尚消费、文化消费中心等转变。推动连锁化、品牌化企业进入社区设立便利店和社区超市,加强与电商、物流、金融、电信、市政等对接,发挥终端网点优势,拓展便民增值服务,打造15分钟便民商圈。

  实体零售业态的商品结构也将进行调整,政府将引导企业不断调整和优化商品品类,兼顾低收入消费群体并满足中高端消费群体需求,引导零售企业优先采购和销售节能环保、易于循环利用商品,促进绿色低碳消费。

  “省政府出台的这些措施,对实体零售来说,是一次很好的转型发展机遇。”省社科院研究员谭克俭表示,目前,很多南方城市的实体零售业都实现了转型,线上线下融合发展,面对网络零售的冲击,我省的实体零售业应该适应这样的市场变化,学习借鉴先进地区的经验,完成自我转型。

  强化供应链 与供应商风险共担 

  企业在商业模式方面的创新将更加得到重视,鼓励企业加强商品设计创意和开发,建立高素质的买手队伍,发展自有品牌、实行深度联营和买断经营,强化企业核心竞争力。推动企业管理体制变革,实现组织结构扁平化、运营管理数据化、激励机制市场化,提高经营效率和管理水平。强化供应链管理,支持实体零售企业构建与供应商信息共享、利益均摊、风险共担的新型零供关系。加强零售品牌创建、培育和宣传,推动中华老字号传承发展。

  以门店数量扩张为主的粗放发展方式将得到遏制,商务部门将出台措施鼓励企业连锁经营创新发展,逐步利用大数据等技术科学选址、智能选品、精准营销、协同管理,提高发展质量。鼓励特许经营向多行业、多业态拓展,着力提高特许经营企业经营管理水平。

  不仅拼质量,还要拼服务。鼓励企业创新服务体验,引导企业顺应个性化、多样化、品质化消费趋势,弘扬诚信服务,推广精细服务,提高服务技能,延伸服务链条,规范服务流程。支持企业运用大数据技术分析顾客消费行为,开展精准服务和定制服务,做精做深体验消费。

  支持企业开展服务设施人性化、智能化改造,鼓励社会资本参与无线网络、移动支付、自助服务、停车场等配套设施建设。

  结合自身优势 推动创新转型 

  在省政府公布的实施方案中提出,我省将推出“互联网+流通”行动计划,鼓励线上线下优势企业通过战略合作、交叉持股、并购重组等多种形式整合市场资源,培育线上线下融合发展的新型市场主体。

  建立社会化、市场化的数据应用机制,鼓励电子商务平台向实体零售企业有条件地开放数据资源,提高资源配置效率和经营决策水平。

  支持区域性电子商务平台发展壮大,促进信息资源开放共享。推进农村电子商务全覆盖,支持城市商圈智能化改造,促进不同经营规模和业态优势互补、信息互联互通。

  鼓励发展设施高效智能、功能便利完备、信息互联互通的智慧商圈,促进业态功能互补、客户资源共享、大中小企业协同发展。

  鼓励零售企业与创意产业、文化艺术产业、会展业、旅游业融合发展,实现跨行业联动。

  此外,我省还将进一步推进简政放权,深化商事制度改革,完善公共服务,减轻企业税费负担,加强财政金融支持,力图通过一系列实实在在的举措,让传统实体零售业态重新焕发活力,推动实体零售真正实现创新转型。

  “其实,实体零售业有很多先天优势,比如消费者的实际体验,商品质量的管控等。”卫虎林告诉记者,如果实体零售业把网络零售的优势与自身优势结合起来,把握市场规律和消费者需求,提升服务水平,精准定位经营理念,一定会成功转型,迎来美好的未来。

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