中共晋城市委宣传部主管 太行日报社主办
设为首页 新闻爆料
首页 >> 民生

【关注3·15】美发店充值买了产品 后期服务却跟不上

2019年03月15日 13:40:00 来源:太行日报·晚报版

  记者 史娇星

  在美发店充值买产品,对店家来说是一种稳定客户的方式,对消费者来说是可以享受到更多的优惠服务,原本是一种双赢的营销方式。然而后期服务跟不上,却让人很烦心。市民刘女士就遇上了这样的事情。

  2018年12月26日,刘女士到“匠人组合”富景店美发。“我们家有一款护理头皮的产品,15次仅仅需要450元,很划算,效果很好。”在剪发的过程中,在店员的反复游说下,刘女士购买了一套产品,店员答应每次由他为刘女士提供护理头皮服务。

  但当刘女士第二次到店做头发护理时,却听说这个店员离职了。“每次过来得到的答复都是店员忙,需要等很久。人员流动太频繁,每次来了不知道找谁,我想退款。”刘女士说,当她跟店长说了想退款的想法后,店长给的答复是自己做不了主,需要跟领导申请。之后,刘女士再尝试与店长联系,电话打不通。微信联系离职员工,他承诺肯定帮刘女士处理这件事,但之后对方也联系不上了。事情陷入胶着,无计可施的刘女士拨通了热线001的电话。

  3月13日上午,记者陪同刘女士来到了“匠人组合”富景店。店员把刘女士的护发产品拿了出来,确实已经开封,没办法退款。针对刘女士反映的人员流动大、没有专人接待的情况,店长承诺会优化服务,每次刘女士过来消费,由前台经理指定店员为刘女士提供服务。

  对此,刘女士表示接受,她说,现在商家一般用充值的方式回笼资金,招徕顾客,但后期服务好才能稳定客源,才是真正的“王牌”。

太行日报微信 晋城新闻网app
【打印】 [ 责任编辑: 闫妮莎 ]
太行日报社版权与免责声明

《太行日报》、《太行日报·晚报版》和晋城新闻网所有自采新闻(含图片、视频)独家授权晋城新闻网发布,版权归太行日报社所有,报纸和网站发布的独家新闻,未经许可,不得转载或镜像,否则以侵权追究责任!

凡本网未注明"来源:晋城新闻网、《太行日报》、《太行日报·晚报版》的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

如对本文内容有疑义,请及时与我们联系。晋城新闻网咨询电话:0356-2213867。

我要评论           

Copyright 2006 - 2017 jcnews.com.Cn,All Rights Reserved

晋城市凤台西街2338号太行日报社网络信息部 新闻热线:0356-2213867 E-mail:thrbwlb@163.com

晋城市直新闻媒体有奖纠错   平台技术支持:北京拓尔思信息技术股份有限公司

晋城新闻网版权所有 未经晋城新闻网书面特别授权请勿转载或建立镜像,违者依法追究相关法律责任

互联网新闻信息服务备案证编号:14083033 新出网证(晋)字002号 晋ICP备10001892号 晋电子公告备2010018号      晋公网安备 14050002000005号