前四个月市长热线反映情况主要集中在城建、劳动保障、公路交通、环境保护等方面，97.42%已办结

市长热线解决了不少民生问题

大到身患重病求助无门、无端被执法人员殴打，小至乱倒垃圾、噪音扰民，12345市长热线都管。10日，市政府公布前四个月市长热线的相关情况，累计受理来电反映情况13195件，12855件已办结，占来电总件数的97.42%。

百姓反映的问题主要集中在城建、劳动保障、公路交通、环境保护等方面。晋城市区的运输户常某反映，1月7日他到新市东街附近送货时，被一辆印有“中国公路”字样的车拦下。车上的人问常某是否交了运管费，没等常某拿出交费单，对方就上前拉开车门动手打他。一名王姓执勤人员拿着喝水杯向常某头部砸去，致他头部受伤。目前，已出院的常某仍患有后遗症。12345市长热线受理投诉后，立即转相关部门调查。后经了解，当时城区交通局回军运管站站长就在车上。随后，城区政府就此事的处理予以回复：该事件在派出所协调下得到解决，打人者王某赔偿常某各种费用1.3万元，并做出深刻检查，取消回军站年终评优资格。

阳城县20岁的田燕峰，从小和父亲相依为命。去年，田的父亲患脑瘤，导致双目失明，卧床不起。田燕峰拨打了12345希望政府救助。经调查，田家不属于农村低保，按规定不能对其实施医前救助，但鉴于其家庭困难，民政部门给予其临时救济2000元，并决定在其住院治疗后按照相关政策对其实施医疗救助。

“12345市长热线”自去年12月开通以来，对百姓生活中遇到的问题有求必应。近日，有市民反映市区新市西街废品收购站影响小区居民环境、大十字附近的某歌厅晚上营业噪声影响周围居民正常休息等问题，市环保局、市城市行政执法局等单位对此都一一处理，并及时向居民进行反馈。   

李吉毅

[网络采编:杨裕峰]