人行道铺上新地砖、煤气接进老城区、集中供暖面积扩大

创建文明城市就要给百姓解决困难

基础设施更完善 市民生活更舒适

“以前每逢下雨天，我们就怕溅上泥。铺上新地砖后，我们出行就方便多了。”在文昌街金华路段，市民杨先生指着一段新铺的人行道高兴地说。这段数百平方米的人行道，10多年来一直都是黄土路，既和周围的环境不相符，也让附近的居民感到很不方便，在今年6月份的人行道整治中，这段人行道终于铺上了地砖。这只是我市建设系统在创建过程中的为民办实事的一个例子。

据记者了解，从今年3月份以来，单是市政公司就完成补坑29000余平方米，人行道整治维修近18000平方米，并对凤台东街进行快车道罩面大修。除了这些，该公司还对市区主干道的盲道设施进行了完善，并投资180万元安装了城市路灯监控系统，市区八成路灯实现了自动化控制。

“用上煤气了，既干净，又便宜。” 今年8月份，省运小区全体居民都用上煤气，居民秦大爷高兴得像个孩子。目前在完成老城区管网建设的基础上，市煤气公司将工作重点转向加紧铺设用户庭院管网。30多位技术人员和200多名施工人员已在市区10多个小区连续奋战数月，已有4700多户居民安装完毕。“今年，我市煤气用户可超过3万户，市区管道供气能力和供气区域可分别达到80%。”市煤气公司一负责人说。

在城市供热方面，市热力公司通过整合热网，新建换热站等措施，一大批居民楼用上了集中供暖，同时市区整体供热效果也得到提高。

贴心措施让窗口服务更人性化

除了完善城市基础设施，供水、供气、供热和出租车行业也纷纷对窗口服务进行规范，取得了良好的效果。

如今，市区出租车实行了统一着装和统一座套，普及了出租文明用语，从业人员实现了百分百持证上岗，非法营运也得到有效遏制。城市供水、供热、供气分别建立了一站式的服务大厅，服务内容和标准全部向社会公示，服务承诺制度和投诉处理机制更加健全。

“现在我只要走几百米就能买煤气，真是方便多了。”正在市煤气公司太行路营业站购买煤气的刘先生高兴地说。今年5月，市煤气公司设立太行路营业站，共有6名工作人员轮流值班售气。据介绍，今后该公司还将进一步增加营业站，并使这些营业站同时具备抢修功能，居民不但可以就近购买煤气，也可以在最短时间内享受到专业的维修服务。

城市文明就是要让市民满意

“创建城市文明不仅是创牌子，争荣誉，更是提升城市形象、提高市民生活质量的过程，为老百姓解决问题的过程。创建目标就是提升人民群众的满意度。”采访中，市建设局一负责人这样诠释了创建文明城市的意义。

据了解，在创建过程中，市建设局对照创建指标，制订了详细的实施方案，着力抓好城市三供、出租客运、房产交易等内容，在保障道路面积、热化率、气化率、供水普及率、污水处理率等各项指标全面达标方面进行了大量工作。“这些都是与老百姓息息相关的事情，抓好这些工作，就会让我们的城市更文明，就会让我们的百姓更满意。”（文/记者郜晋龙 图/记者焦宇）

[网络采编:杨江鹏]